Políticas de servicio

Políticas del Servicio – Centro Imagina
Última actualización: 15 de junio de 2025

En Centro Imagina nos comprometemos a ofrecer servicios de atención psicológica, formación y acompañamiento emocional con responsabilidad, ética y profesionalismo. A continuación, se detallan nuestras políticas generales para el acceso y uso de nuestros servicios:

1. Áreas de atención
Brindamos servicios de terapia psicológica individual y grupal para niñas, niños, adolescentes y personas adultas; terapia de pareja y familiar; talleres psicoeducativos y vivenciales; así como diplomados y procesos formativos en áreas relacionadas con la salud mental y el desarrollo humano.

2. Carácter profesional de los servicios
Todos los servicios son ofrecidos por profesionistas debidamente capacitados en psicología y psicoterapia, con formación especializada en enfoques como la Terapia Gestalt, la terapia familiar, la clínica infantil, entre otros. El equipo se rige por principios éticos de confidencialidad, respeto, inclusión y no discriminación.

3. Modalidades de atención
Los servicios pueden prestarse en modalidad presencial y/o en línea, según la naturaleza del servicio, la disponibilidad profesional y la preferencia de la persona usuaria. La modalidad se acuerda previamente al inicio del proceso.

4. Confidencialidad
La información compartida en contextos terapéuticos o formativos es tratada con estricta confidencialidad, conforme a los principios éticos del ejercicio profesional en salud mental. Se exceptúan los casos previstos por la ley, como cuando exista riesgo para la integridad de la persona o de terceros.

5. Inscripciones a talleres y diplomados
Las inscripciones se consideran confirmadas únicamente tras el pago correspondiente y el envío de los datos requeridos. Las plazas son limitadas y se asignan en orden de registro. Se sugiere leer cuidadosamente la información específica de cada actividad (fechas, requisitos, modalidad, etc.).

6. Pagos y cancelaciones
Las tarifas de los servicios terapéuticos o formativos se comunican con anticipación. En caso de cancelaciones por parte del usuario, se aplicarán las condiciones específicas del servicio contratado. Las cancelaciones de sesiones terapéuticas deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos.

7. Respeto y buen trato
En Centro Imagina promovemos un entorno de respeto, cuidado mutuo y diversidad. No se permitirán actitudes discriminatorias, ofensivas o violentas hacia el equipo terapéutico, las personas participantes o cualquier integrante de nuestras actividades grupales.

8. Actualización de políticas
Estas políticas podrán actualizarse sin previo aviso para ajustarse a nuevos contextos, necesidades institucionales o normativas vigentes. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma sección del sitio web.

Contacto
Para cualquier duda o solicitud adicional relacionada con estas políticas, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestras redes sociales oficiales o por WhatsApp, disponibles en el sitio imaginacentro.com.